Contacta amb el servei tècnic

whatsapp avaries: 699 97 98 98          tel.  93 877 69 00         e-mail:  info@globalcat.net

FAQs, preguntes freqüents

En cas d’incidències amb Internet o la velocitat, vigili de fer les comprobacions que indiquem abans de trucar al servei tècnic. Gràcies.

Que fer si … 

No tinc Internet.
  • Ha de provar de connectar-se per cable i Wi-Fi amb diferents dispositius ? Per descartar que no sigui problema d’un dispositiu en concret.
  • Ha reiniciat l’antena i el router ?
  • Ha parat / engegat l’antena i el router ? Ha d’esperar al menys 10 segons perquè els condensadors es descarreguin d’energia.
La velocitat no és la contractada.
  • Ha provat per cable i Wi-Fi amb diferents dispositius ?
  • Les proves perquè siguin fiables es tenen que fer des de la app de speedtest o a la pàgina web www.speedtest.net, seleccionant servidors de Barcelona (Adamo o Csuc).

  • Molt important fer les proves amb només un dispositiu connectat a la xarxa. Que no hi hagi ningú descarregant, o veient streaming o fent còpies de seguretat al núvol.
No tinc Internet al mòbil.
  • Ha vigilat si et surt l’icona de wi-fi al mòbil ? No fos que s’hagi desactivat, el pot tornar a activar des de l’opció d’ajustaments del mòbil.
  • Ha provat d’apagar el router, esperar uns 10 segons i tornar-lo a engegar ?
  • Ha provat des de altres dispositius si es connectant a Internet mitjançant wi-fi ?
  • Hi ha hagut canvis de seguretat o contrasenya ? Si es així haurà d’eliminar la connexió wi-fi actual, tornar-la a buscar i indicar la nova contrasenya.

Contacta amb el servei tècnic

whatsapp avaries: 699 97 98 98          tel.  93 877 69 00         e-mail:  info@globalcat.net

Sol•licitud assistència tècnica

Política de privacitat - Reglament General de Protecció de Dades (RGPD)
  • Reponsable: Comunicacions Globals de Catalunya, S.L. (GlobalCat)
  • Finalitat: respondre a la solicitut d’aquest correu.
  • Legitimació: el seu consentiment al voler contactar amb nosaltres.
  • Destinataris: les seves dades es guardaran per un temps als servidors de hosting i correu de GlobalHosting que compleixen amb la RGDP.
  • Drets: com a usuari té els drets entre altres d’accedir, rectificar, limitar i suprimir les seves dades.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies